为积极响应国家关于优化服务理念、提升支付便利的政策要求，近期，攸县农商银行联星支行以“零钱包”兑换服务为支点，撬动支付便利化的大门，为广大客户带来了触手可及的便捷和温情。

　　一是宣传立体广覆盖，理念深刻入人心。攸县农商银行联星支行采用“线上+线下”相结合的立体宣传模式，确保“零钱包”服务信息覆盖每一个角落。线上积极利用数字化平台广泛触角，通过公众号、自媒体等社交平台，将“零钱包”服务的便捷性和高效性传递给广大网友。线下则走进集市、社区、学校等人流量较大区域，将宣传手册送至客户手中，让“零钱包”的优势家喻户晓。同时，在网点营业厅醒目地布设宣传展板，进一步增强客户认知，激发客户的兑换兴趣。截至5月7日，联星支行共计兑换零钱包58个，总计约12800元。

　　二是量身定制显精准，选择多样更灵活。攸县农商银行联星支行根据不同客户的需求，推出了“标准化+定制化”的“零钱包”服务。标准化服务以200元、300元、500元等固定规格，搭配20元、10元、5元、1元等多种券别组合，为客户提供了多式多样的选择。定制化服务则重点满足客户特殊需求，金额、券别及张数均可灵活定制，真正实现了服务的个性化和人性化，极大提升了客户的满意度和忠诚度。

　　三是优化流程增效率，快速响应即刻达。为确保“零钱包”兑换服务的顺畅运行，攸县农商银行联星支行对柜员进行了专业培训，确保能够熟练、高效执行兑换流程。同时设立专项兑换窗口，简化兑换手续，实行即来即办制，并可通过现场、电话、网上预约等多种方式进行“零钱包”服务预约，优先为提前预约客户提供服务，大幅缩短客户的等待时间，人均等候时长缩短了近2分钟。

　　小小“零钱包”，不仅解决了客户的找零难题，更搭建起与客户的心桥，让客户切实感受到攸县农商银行的温情服务。下一步，攸县农商银行将继续秉承“客户至上、服务第一”的理念，不断提升现金支付便利化工作的质量和水平，优化现金使用环境，让金融服务更加贴近民生，温暖民心。